能為企業接電話的機器人

橙小蜜云服務客服電話機器人使用AI技術代替人工客服接聽用戶電話,提供查詢、預訂、售后等來電接聽服務,
解答客戶問題,采集客戶信息,并自動生成工單和針對所有來電信息的統計報表。

  • 全行業適用

    匯集各大行業優秀知識庫模板,讓機器人能適應不同行業的客服接待崗位。

  • 高智能AI客服

    運用先進的多輪對話算法,讓機器人懂咨詢者訴求,能解決實際問題。

  • 優惠使用價格

    盡最大努力為企業降低話務中心成本費用,用合適的費用增效加能。

產品功能

  • 自動接聽
    7*24小時在線,為人工坐席擋住80%以上日常基礎問題
  • 智能溝通
    使用本行業優秀客服員工話術,專業解答客戶問題,辦理客服業務。
  • 通話記錄
    將每段通話內容進行錄音記錄,并精準轉化成文字,方便查看詳情。
  • 工單生成
    完成下訂單、收集用戶需求等任務后自動生成工單,以便業務部門處理。
  • 信息分類
    在通話同時分析對話內容,發現用戶意圖和信息,并進行信息記錄和用戶分類,方便后續人工跟進。
  • 轉接人工
    通話過程中可以隨時轉接人工坐席,實現流暢的人機協作。
  • 短信通知
    能夠對客戶進行短信通知服務。
  • 數據報表
    生成通話數據報表,支持多種層級的篩選檢索,便于管理者進行數據分析。
30S
平均等待時長減少
20%
客戶滿意度提升
50%
為企業節省人力成本
85%
AI業務處理正確率

應用場景

  • 生活服務
    以完美專業的話術為生活服務行業提供電話接待服務,實現服務項目介紹和預約下單。
  • 教育培訓
    為學前教育、K12教育、學歷教育等教育領域企業提供機器人電話接待服務,按照客戶需求介紹課程,并且采集客戶電話、住址等信息,預約試聽課程等。
  • 快遞物流
    對快遞行業傳統呼叫中心進行智能升級,以機器人代替人工坐席接聽來電,處理查件、寄件、催件等服務,為快遞企業降低運營成本,提高服務質量,提升品牌形象。
  • 餐飲服務
    為餐飲服務行業提供訂餐、訂水等預訂服務,能夠準確記錄客戶電話號碼以及詳細的預訂詳情信息。
  • 醫療服務
    為醫療行業提供服務的電話導診機器人,能夠通過多輪語音對話了解患者訴求,解答基礎問題,提供簡單的分診、預約面診等服務。
  • 酒店管理
    酒店客服電話機器人能夠幫助酒店提供地址查詢、房間預訂等接待服務,以及預約接機、房間報修等后勤管理服務。

版本說明

個人商戶版

讓再小的商家,都能擁有專屬的客服電話機器人

橙小蜜創新推出面向個人商戶的輕量級客服電話機器人,
針對餐館、水站等個人商戶的移動辦公場景推出小程序管理后臺,
方便企業管理者隨時隨地地查看客戶來電信息,進行工單處理。

基礎版

超低價格為全行業打造智能客服熱線

適合小微型企業及初創企業的客服電話機器人,云端部署,
管理方便。

680元/月

立即咨詢

專業的定制版本

標準版

適合中小企業,功能更加全面,包含免費知識庫制作服務。

更多并發數支持

用戶和通話信息高級篩選

同時設置多種話術機器人應對不同業務需求

所見即所得的知識庫制作工具

有限語句數量的知識庫定制功能

旗艦版

適合需要行業深度定制的大型企業,高度自動化、更高配額,
提供專屬服務與支持。

更多并發數支持

通過API接口實現與客戶系統對接

專職工程師知識庫定制服務

專職工程師知識庫運行維護服務

十年深耕,只打造最好的語音機器人為您提供一對一私人制作

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